江苏呼叫中心管理系统平台-呼叫中心管理系统-南京申瓯通信

呼叫中心系统

如今市面上有很多呼叫中心系统，但好多公司有CRM客户管理系统就没有呼叫中心系统、或有呼叫中心系统就没有CRM客户管理系统，南京呼叫中心管理系统平台，有没有哪款可以实现电话销售、管理一体化的呼叫中心系统呢？***当然有，南京申瓯呼叫中心系统，全新呼叫中心系统与CRM客户管理系统相结合，满足同一系统，呼叫中心管理系统，双向组合的效果，实现电话销售和客户管理双向结合，江苏呼叫中心管理系统平台，有效满足电话销售型企业电话销售、客户管理需求。

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呼叫中心系统

       申瓯客服呼叫中心解决方案，在设计中考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、服务回访等），并能针对企业的不同特点采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业打造通畅的客户沟通体验。

       申瓯“wanmei客服”呼叫中心解决方案通过呼叫中心的基础应用为企业搭建多维立体沟通环境，建立客户群体对企业的信赖，进而提升客户满意度和忠诚度。

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呼叫中心系统

          呼叫中心将信息通信技术与数据库技术地结合在一起，信息资源可实现集中管理和共享，使商业运作达到快捷、***和经济的效果。基于呼叫中心原理的客户服务系统，已经在电信、金融行业发展为成熟的业务支撑系统的一部分，而且在物流、邮政、保险、税务、交通、旅游、出版以及***部门等诸多行业，也正在表现出极大的业务应用需求。目前的呼叫中心已经从CTI技术发展到基于NGN网络架构的第五代呼叫中心，充分利用通信网和计算机以太网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用多种现代化通信手段，将电话、短信、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行整合，为客户提供统一的高质量、***率的服务。第五代呼叫中心采用NGN构架，结构清晰，功能更加多样，性能稳定。

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